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入戶知民意 回訪暖人心

2016/12/27 9:13:34??????點擊:

       自本年度12月份起,供暖運行基本穩定,為傾聽用戶心聲,確保用戶滿意,監督權屬供熱公司供熱質量及服務工作,集團公司制定詳細計劃,積極開展2016-2017年度用戶滿意度調查工作。
       本次滿意度調查時間為2016年12月1日-2017年3月15日,調查范圍是旗下泰安市中正東城供熱有限公司、肥城市東城熱力有限公司、鄆城中正熱力有限公司轄區內所有已繳費熱用戶;調查比例為10%,以組為單位,將任務分解到每周,根據環境溫度不定時、不定期對用戶進行走訪,并根據用戶反饋及時告知各供熱公司跟蹤處理。截止目前,已有近400戶居民參與調查。集團公司將按照計劃持續推行此項工作,切實提高供熱公司供熱質量和服務水平,為廣大用戶排憂解難。